ISO 9001(품질경영시스템)
국제 표준화 기구 (ISO : International Organization for Standardization) 에서 제정한 품질경영에 관한 규격으로 조직이 제품 또는 서비스의 품질을 지속적으로 개선하여 고객의 요구사항을 충족시킬 수 있는 능력을 보유하고 있음을 국제적으로 인정받기 위해 갖추어야 할 요구사항이다.
이 표준은 강력한 고객 중심, 최고 경영진의 동기와 목표, 프로세스 접근법 및 지속적인 개선을 포함하는 여러 가지 품질 관리 원칙을 기반으로 한다.
ISO 9001을 사용하면 고객이 일관적이며 양질의 제품과 서비스를 제공받을 수 있으며 많은 비즈니스 이점을 얻을 수 있다.
인증상세
■ 대상
농림수산업, 제조업, 서비스업 등 전 산업분야에 종사하는 조직 또는 단체
■ 유효기간
인증서 발급된 날로부터 3년
1년마다 사후 심사를 통한 자격요건, 운영실태 점검
3년마다 갱신 심사를 통한 지속갱신
■ 신청
신청시기 : 연중수시
신청서류 : 사업자등록증, 공장등록증, 허가면허증, 문서체계표, 제조공정도, 업무흐름도 등
처리기간 : 접수일로부터 1~2개월 내외
인증 수수료 : 조직의 인원수에 따라 결정된 M/D에 1M/D당 심사비용을 이용하여 산정되며, 기간마다 상이
■ 주무기관 : 국내외 인정기관에 등록된 각 인증기관 (ICIN에 등록된 인증기관 선택)
■ ISO 9001 : 2015에 의한 PDCA 모델
■ 인증 취득의 필요성 및 효과
필요성
품질보증범위의 전 부서 확대로 개인 간 책임 및 권한이 명확화, 조직관리 체계의 정립
최고경영자 및 종업원의 의식 변화에 따른 품질의식의 변화
이미지 향상을 통한 신뢰회복, 제품/서비스 품질에 대한 고객의 만족 증가
크레임 감소로 고객의 신뢰성을 향상
품질비용을 감소
통제비용 및 품질비용의 감소로 품질비용을 감소
효과
국제기준에 적합한 품질경영시스템의 정비
품질 표준화와 문서화에 의한 지속적인 개선
품질코스트 절감에 의한 가격경쟁력 강화
국제시장에의 진출용이
상거래 및 입찰시의 우대
지속적인 품질향상 가능
고객 유지 및 시장성 확대
■ 인증 절차
1
진단
① 조직진단
② 사내표준화 및 문서화
현황 점검
③ 신청서류 작성
2
품질경영시스템
구축 및 교육
① 사내표준화 및 문서화
지원
② 교육 훈련 실시
3
1단계 심사
① 1단계 심사 준비
② 시정조치 사항 검토
및 보완
4
2단계 심사
① 2단계 심사 준비
② 시정조치 사항 검토
및 보완
5
인증서 발급
① 사후관리